Politica de Returnare

Condiții de Returnare

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Starea Produsului: Produsul returnat trebuie să fie intact, fără urme de utilizare sau desfacere. Acesta trebuie să fie în ambalajul original și să includă toate accesoriile și documentele însoțitoare (factură, certificat de garanție etc.).
• Perioada de Returnare: Utilizatorul trebuie să inițieze procesul de returnare în termen de 14 zile de la data la care a plasat comanda.

Procedura de Retur

• Notificare: Utilizatorul trebuie să informeze SC Turbo One SRL despre intenția de returnare a produsului, trimițând un email la turbinanoua@gmail.com sau contactându-ne la numărul de telefon 0768 574 574.
• Expedierea: Produsul returnat trebuie expediat la adresa Ștefan Dimitrescu 20, Iași, România.
• Valoarea Rambursului: Costul retururului este suportat de client. Valoarea returului 25 lei

Restituirea Sumei

După primirea și verificarea produsului returnat, SC Turbo One SRL va restitui suma plătită utilizatorului în termen de 14 zile de la primirea produsului. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

Excepții de la Politica de Retur

Nu se acceptă returul următoarelor produse:

• Produse care au fost deschise și/sau utilizate;
• Produse personalizate sau fabricate conform specificațiilor furnizate de client;
• Produse returnate în ambalaj deteriorat sau cu alte probleme vizibile la momentul recepționării returului. În aceste cazuri, returul va fi respins, iar produsul va putea fi expediat înapoi clientului.